Заботясь о высоком уровне сервиса, мы всегда готовы пойти навстречу нашим покупателям. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата срезанных цветов и букетов.
Если вас не устроило качество цветов при получении — сообщите об этом курьеру или свяжитесь с нами по телефону в течение 24 часов с момента доставки. Мы заменим букет или вернем средства.
При отмене оплаченного заказа до момента начала его сборки флористом, возврат средств производится на ту же банковскую карту, с которой была совершена оплата, в течение 1–5 рабочих дней (в зависимости от вашего банка).
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, живые срезанные цветы и комнатные растения надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Но мы искренне ценим наших клиентов, поэтому каждый случай рассматриваем индивидуально и стараемся найти лучшее решение!